Často kladené otázky
1. Opravdu používáte ekologické přípravky?
Ano, ekologické přípravky používáme na všechny typy povrchů. Některé přípravky si mícháme sami, některé jsou komerční a osvědčené. Při generálních úklidech se, ale nevyhneme použití komerčních chemických čistidel.
2. Jaké druhy úklidových služeb nabízíte?
Poskytujeme pravidelný úklid domácností, kanceláří a bytových domů. Zároveň nabízíme jednorázové úklidy, úklid po rekonstrukci, generální úklidy, úklidy po stěhování a mytí oken.
3. Jak dlouho dopředu musím úklid objednat?
V případě pravidelných úklidů doporučujeme 7 dní předem. U generálních úklidů doporučujeme alespoň 2 týdny předem.
4. Jak stanovujete cenu za úklid?
Cena závisí na typu služby, o kterou máte zájem, míře znečištění a velikosti daného prostoru. Každá naše služba má svou individuální cenu, rádi Vám vytvoříme kalkulaci.
5. Je cena za úklid v hodinové sazbě nebo paušální?
Cena závisí na typu služby. Hodinovou sazbu uplatňujeme při generálních úklidech a větších zakázkách. Cenu se snažíme odhadnout dopředu, abyste měli přehled v jaké cenové relaci se bude úklid pohybovat.
Paušální cena je při pravidelných úklidech.
6. Jaké způsoby platby přijímáte?
Platbu je možné provést v hotovosti nebo bankovním převodem (QR kódem).
7. Budete používat naše přípravky, případně co připravit před úklidem?
Všechny prostředky a přípravky na úklid si vozíme své. Zároveň i náčiní, které při úklidu používáme (vysavače, apod.). Vy nemusíte nic kupovat a shánět. Od zákazníků potřebujeme jen teplou vodu a elektřinu.
8. Jak dlouho úklid trvá?
Záleží na velikosti a míře znečištění. Pravidelný úklid bytu 2+1/kk trvá přibližně 2-3 hodiny.
Generální úklid je časově náročnější a pohybuje se u 2+1 okolo 15 hodin. Například důkladné čištění 1 topení nám trvá cca 30 minut, jednokřídlé okno přibližně 45 minut a lednice přibližně 1 - 1,5 hodiny.
9. Co když nejsem spokojený s výsledkem úklidu?
Nabízíme garanci spokojenosti. Pokud něco nebude podle Vašich představ a přání, vše zdarma napravíme.
10. Jak si můžeme být jisti, že úklidový pracovníci jsou spolehlivý a je bezpečné si Vás pozvat domů.
Všichni naši zaměstnanci jsou prověřováni ohledně bezúhonnosti a pečlivě vybíráni. Zároveň naše zaměstnance důkladně školíme.
11. Jak je zajištěna bezpečnost mého majetku a co když se něco poškodí?
Naši zaměstnanci jsou prověřeni a firma má pojištění odpovědnosti pro případ jakékoliv škody. V případě poškození majetku hradíme opravy či jinou náhradu z pojištění společnosti.
12. Jaké frekvence pravidelných úklidů nabízíte a chodí stále stejní pracovníci?
Nabízíme pravidelné úklidy s frekvencí 1x za týden, 1x za 14 dní nebo 1x za 4 týdny.
Snažíme se zajistit vždy stejného pracovníka, ke kterému budete mít důvěru.
13. Co když potřebuji úklid zrušit nebo přesunout na jiný den?
Rozumíme tomu, že život občas nachystá neočekávané změny a Vy budete muset zrušit pravidelný úklid.
Potřebujete-li zrušit úklid 72 hodin před Vaším naplánovaným úklidem, rádi úklid přesuneme na nejbližší dostupný termín.
V případě, že musíte zrušit úklid do 48 hodin před plánovaným úklidem, musíme účtovat skromný poplatek 30% z dohodnuté/ odhadované ceny.
Potřebujete-li zrušit úklid do 24 hodin před plánovaným úklidem, musíme účtovat poplatek ve výši 50% z dohodnuté/ odhadované ceny.
Jedná se o částečné pokrytí nákladů na rezervaci Vašeho časového úseku a kompenzaci našeho úklidového profesionála, který si na Váš úklid vyhradil čas.
Pokud, kvůli nepředvídatelným okolnostem, zrušíte v den úklidu, budeme Vám účtovat 80% z odhadované/dohodnuté ceny rezervace. Je to proto, že naši uklízeči již mají přidělený svůj den, aby u Vás uklidili a je pro ně náročné naplnit tento časový úsek v tak krátké době.
14. Jakou máme jistotu, že úklid proběhne a vy se dostavíte v předem dohodnutém čase?
Vždy před úklidem se u Vás zastavíme, abychom probrali podrobnosti. Připravíme obecnou smlouvu, která nás zavazuje k poskytnutí služby.
Zároveň nás i lépe poznáte a budete tak mít jistotu, že naši práci odvedeme dobře a spolehlivě.