Často kladené otázky
1. Opravdu používáte ekologické přípravky?
Ano, ekologické přípravky používáme na všechny typy povrchů. Některé přípravky si mícháme sami, některé jsou komerční a osvědčené. Při generálních úklidech používáme moderní technologie, ale nevyhneme se použití komerčních chemických čistidel například při čištění trouby.
2. Jaké druhy úklidových služeb nabízíte?
Poskytujeme pravidelný úklid domácností. Zároveň nabízíme jednorázové úklidy, úklid po rekonstrukci, generální úklidy, úklidy po stěhování a mytí oken.
3. Jak dlouho dopředu musím úklid objednat?
V případě pravidelných úklidů doporučujeme 7 dní předem. U generálních úklidů doporučujeme alespoň 2 týdny předem.
4. Jak stanovujete cenu za úklid?
Cena závisí na typu služby, o kterou máte zájem, míře znečištění a velikosti daného prostoru. Každá naše služba má svou individuální cenu, rádi Vám vytvoříme kalkulaci.
5. Je cena za úklid v hodinové sazbě nebo paušální?
Cena závisí na typu služby. Hodinovou sazbu uplatňujeme při generálních úklidech a větších zakázkách. Cenu se snažíme odhadnout dopředu, abyste měli přehled v jaké cenové relaci se bude úklid pohybovat.
Paušální cena je při pravidelných úklidech.
6. Jaké způsoby platby přijímáte?
Platbu je možné provést v hotovosti nebo bankovním převodem (QR kódem).
7. Budete používat naše přípravky, případně co připravit před úklidem?
Všechny prostředky a přípravky na úklid si vozíme své. Zároveň i náčiní, které při úklidu používáme (vysavače, apod.). Vy nemusíte nic kupovat a shánět. Od zákazníků potřebujeme jen teplou vodu a elektřinu.
8. Jak dlouho úklid trvá?
Záleží na velikosti a míře znečištění. Pravidelný úklid bytu 2+1/kk trvá přibližně 2-3 hodiny.
Generální úklid je časově náročnější a pohybuje se u 2+1 okolo 15 hodin. Například důkladné čištění 1 topení nám trvá cca 30 minut, jednokřídlé okno přibližně 45 minut a lednice přibližně 1 - 1,5 hodiny.
9. Co když nejsem spokojený s výsledkem úklidu?
Nabízíme garanci spokojenosti. Pokud něco nebude podle Vašich představ a přání, vše zdarma napravíme.
10. Jak si můžeme být jisti, že úklidový pracovníci jsou spolehlivý a je bezpečné si Vás pozvat domů.
Všichni naši zaměstnanci jsou prověřováni ohledně bezúhonnosti a pečlivě vybíráni. Zároveň naše zaměstnance důkladně školíme.
11. Jak je zajištěna bezpečnost mého majetku a co když se něco poškodí?
Naši zaměstnanci jsou prověřeni a firma má pojištění odpovědnosti pro případ jakékoliv škody. V případě poškození majetku hradíme opravy či jinou náhradu z pojištění společnosti.
12. Jaké frekvence pravidelných úklidů nabízíte a chodí stále stejní pracovníci?
Nabízíme pravidelné úklidy s frekvencí 1x za týden, 1x za 14 dní nebo 1x za 4 týdny.
Snažíme se zajistit vždy stejného pracovníka, ke kterému budete mít důvěru.
13. Co když potřebuji úklid zrušit nebo přesunout na jiný den?
Rozumíme tomu, že život občas nachystá neočekávané změny a Vy budete muset zrušit pravidelný úklid.
Potřebujete-li zrušit úklid 72 hodin před Vaším naplánovaným úklidem, rádi úklid přesuneme na nejbližší dostupný termín.
V případě, že musíte zrušit úklid do 48 hodin před plánovaným úklidem, musíme účtovat skromný poplatek 30% z dohodnuté/ odhadované ceny.
Potřebujete-li zrušit úklid do 24 hodin před plánovaným úklidem, musíme účtovat poplatek ve výši 50% z dohodnuté/ odhadované ceny.
Jedná se o částečné pokrytí nákladů na rezervaci Vašeho časového úseku a kompenzaci našeho úklidového profesionála, který si na Váš úklid vyhradil čas.
Pokud, kvůli nepředvídatelným okolnostem, zrušíte v den úklidu, budeme Vám účtovat 80% z odhadované/dohodnuté ceny rezervace. Je to proto, že naši uklízeči již mají přidělený svůj den, aby u Vás uklidili a je pro ně náročné naplnit tento časový úsek v tak krátké době.
14. Jakou máme jistotu, že úklid proběhne a vy se dostavíte v předem dohodnutém čase?
Vždy před úklidem se u Vás zastavíme, abychom probrali podrobnosti. Připravíme obecnou smlouvu, která nás zavazuje k poskytnutí služby.
Zároveň nás i lépe poznáte a budete tak mít jistotu, že naši práci odvedeme dobře a spolehlivě.